Privacyverklaring

Dit privacybeleid beschrijft hoe HadesBet persoonsgegevens en overige informatie verzamelt, gebruikt en beschermt. We hechten waarde aan uw privacy en leggen hier op een heldere manier uit welke gegevens we verwerken, met welk doel en welke keuzes u heeft. Dit beleid geldt voor spelers en bezoekers van onze website en mobiele diensten.

Soorten gegevens die we verzamelen

We verzamelen verschillende typen gegevens die nodig zijn voor het aanbieden van onze diensten. Hieronder de belangrijkste categorieën.

Persoonsgegevens

Dit omvat gegevens die u direct aan ons verstrekt bij registratie of verificatie, zoals naam, geboortedatum, e‑mailadres, telefoonnummer, adresgegevens en kopieën van identiteitsdocumenten voor KYC‑doeleinden. Ook betaalgegevens die nodig zijn voor stortingen en uitbetalingen vallen hieronder.

Technische gegevens

We bewaren technische en apparaatgegevens zoals IP‑adres, apparaatmodel, besturingssysteem, browsertype, unieke apparaat‑ID's en locatiegegevens wanneer dit technisch nodig is. Deze informatie helpt bij beveiliging, foutopsporing en het verbeteren van de dienst.

Transactionele en activiteitsgegevens

Onder transactionele gegevens verstaan we stortingen, opnames, inzetgeschiedenis, spelactiviteit en resultaten. Deze gegevens gebruiken we voor accountbeheer, uitbetalingen, geschiloplossing en naleving van wet‑ en regelgeving.

Gebruik van gegevens

We gebruiken uw gegevens voor:

• het openen en beheren van uw account;
• verwerking van stortingen en uitbetalingen;
• klantenservice en geschilafhandeling;
• fraude‑preventie en naleving van wet‑ en regelgeving;
• verbeteren van onze diensten en technische ondersteuning;
• marketingcommunicatie wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Bescherming van uw gegevens

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder versleuteling bij overdracht, beperkte toegang voor medewerkers, beveiligde opslag en regelmatige beveiligingstests. Alleen daartoe bevoegde personen en dienstverleners krijgen toegang tot persoonsgegevens en uitsluitend voor de afgesproken doeleinden.

Cookies en trackingtechnologieën

We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken voor sessionbeheer, functionaliteit, analyse en marketing. U kunt cookie‑instellingen aanpassen via uw browser of via de cookie‑instellingen op onze site. Geanonimiseerde analytische gegevens helpen ons om de site te verbeteren zonder direct tot uw persoon herleidbaar te zijn.

Informatie delen met derden

We kunnen persoonsgegevens delen met derden die diensten voor ons uitvoeren, zoals betalingsverwerkers, identiteitsverstrekkers, fraudepreventiebedrijven, hosting‑ en analysepartners en door ons aangewezen dienstverleners. We delen alleen wat nodig is en sluiten passende verwerkersovereenkomsten. Wanneer wij wettelijk verplicht zijn of bij gerechtelijke bevelen, kunnen we gegevens verstrekken aan bevoegde instanties.

Uw privacyrechten

U heeft rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, waaronder recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, bezwaar tegen verwerking en dataportabiliteit. Voor verzoeken kunt u uw accountinstellingen gebruiken of contact opnemen via [email protected]. We proberen verzoeken tijdig en zorgvuldig af te handelen.

Toegang, correctie en verwijdering

Veel gegevens kunt u zelf aanpassen via uw account. Voor verzoeken waarvoor onze tussenkomst nodig is, ontvangen we graag een duidelijk verzoek via [email protected]. Ter beveiliging kunnen we om aanvullende informatie vragen voordat we wijzigingen doorvoeren.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen publiceren we op deze pagina en waar relevant informeren we u via uw account of per e‑mail. Raadpleeg regelmatig deze pagina voor de meest recente versie.